Điều hành tour du lịch

Dự án Chương trình trở nên tân tiến Năng lực du ngoạn có nhiệm vụ với môi trường xung quanh và làng hộido liên hợp Châu Âu tài trợ


Bạn đang xem: điều hành tour du lịch


Liên hệ



Xem thêm: Các Loại Hải Sản Ngon Nổi Tiếng Không Nên Bỏ Qua, Tên Các Loại Hải Sản Đặc Sản, Hấp Dẫn Ở Việt Nam



Trang website được xuất bản với sự cung cấp của phối hợp Châu Âu. Tổng thể nội dung của trang web do dự án EU chịu trách nhiệm và ko phản ánh quan điểm của hợp thể Châu Âu dưới bất cứ góc độ nào.


Xem thêm: Que Huong Hotel - Đường Về Quê Hương Sóc Trăng

Tài liệu tiêu chuẩn chỉnh kỹ năng nghề phượt Việt phái mạnh (Tiêu chuẩn chỉnh VTOS) - nghiệp vụ Điều hành tour biểu thị vị trí các bước cơ bạn dạng nhất của nhân viên/ trợ lý Điều hành tour thuộc phần tử điều hành trong một công ty lữ hành nước ta hoặc cơ sở tương tự có trọng trách đặt chỗ, giữ vị trí và thu xếp các chương trình du ngoạn cho khách thế giới đến việt nam và nội địa.Tiêu chuẩn Nghiệp vụ Điều hành tour có phong cách thiết kế kết hợp hài hòa các tiêu chuẩn quốc tế hiện tại hành, được điều chỉnh cân xứng với yêu thương cầu ví dụ của ngành lữ hành Việt Nam. TÓM TẮT CÔNG VIỆCNhân viên quản lý điều hành tour chuyên trách thuộc thành phần điều hành tour trong một công ty lữ hành nước ta hoặc cơ sở tương tự như có trách nhiệm đặt chỗ, giữ chỗ và thu xếp những chương trình phượt cho khách thế giới đến việt nam và nội địa. CHỨC DANH CÔNG VIỆCChức danh thường được sử dụng cho vị trí công việc này là:·  Nhân viên/ trợ lý quản lý tour DANH MỤC CÁC CÔNG VIỆC VÀ PHẦN VIỆC Công vấn đề 1: kỹ năng chung về du lịch, lữ khách và công ty lữ hành1. Tin tức cơ bản về phượt và lữ hành2. Ảnh hưởng trọn của du lịch ở Việt Nam3. Tổng quan lại về thị trường du ngoạn Việt Nam4. Một nghề trong lĩnh vực du lịch - doanh nghiệp lữ hành5. Trình làng về công ty lữ hành Công bài toán 2: chuẩn bị làm việc1. Trình diện tại nơi làm việc2. Trang phục, đồng phục, kiểu dáng và sức khỏe3. Các tiêu chuẩn chỉnh và kim chỉ nam cá nhân4. Sẵn sàng nơi làm việc5. Lập thời hạn biểu Công câu hỏi 3: bình an và bình yên tại nơi thao tác làm việc và mang đến khách1. Vâng lệnh các phương pháp về an toàn tại vị trí làm việc2. Vâng lệnh các hình thức về bình yên tại vị trí làm việc3. Tuân hành các quy trình xử lý khi xảy ra hỏa hoạn4. Tuân hành các quá trình xử lý tiền phương diện và các tài liệu quan trọng Công vấn đề 4: làm việc tại văn phòng1. Thao tác làm việc theo nhóm2. Các quy trình và khối hệ thống trong văn phòng3. Sử dụng các thiết bị văn phòng4. Vận hành máy tính5. Thanh toán giao dịch với các nhà cung cấp trong ngành du lịch và khách hàng hàng Công việc 5: kỹ năng và kiến thức về những điểm đến1. Trau dồi kiến thức về điểm đến du lịch2. Cập nhật kiến thức về điểm đến lựa chọn du lịch3. Support về điểm đến cho những công ty lữ hành bán sỉ nước ngoài4. Hỗ trợ tư vấn về điểm đến lựa chọn cho thị phần nội địa Công bài toán 6: kỹ năng và kiến thức về sản phẩm1. Phát âm biết về các sản phẩm của công ty2. Các sản phẩm du lịch3. Các cấu phần của sản phẩm4. đọc biết các mức giá, giá chỉ vốn và/hoặc giá có tính lãi Công bài toán 7: kỹ năng về nhà cung cấp1. Những hãng sản phẩm không2. Vận chuyển đường bộ (các công ty xe)3. Các hiệ tượng vận đưa khác (đường sắt, biển cả và sông, xe pháo máy...)4. Những cơ sở lưu trú (khách sạn, quần thể nghỉ...)5. Những đơn vị hỗ trợ dịch vụ nhà hàng siêu thị (nhà hàng, quán bar...)6. Giải đáp viên du lịch và phiên dịch7. Hoạt động mua sắm, văn hóa, giải trí và các dịch vụ khác8. Các dịch vụ giành cho các yêu ước đặc biệt Công việc 8: thực hiện giữ địa điểm và đặt chỗ1. Kỹ năng về các quy trình của công ty2. Xử lý những yêu cầu và chuẩn chỉnh bị bản chào giá3. Dìm yêu mong giữ chỗ, lập hồ sơ khách hàng, xác định pháp luật thanh toán4. Tiến hành đặt các sản phẩm và dịch vụ5. Thanh toán giao dịch với quý khách hàng và đơn vị cung cấp6. Thống trị hồ sơ khách hàng hàng7. Xử lý sách vở tài liệu8. Thiết lập các bạn dạng ghi chép9. áp dụng CRS và/hoặc chương trình máy tính của chúng ta (nếu/khi có) Công vấn đề 9: Điều hành - cai quản khách và các thu xếp đến tour du lịch1. Kiến thức về quy trình của công ty2. đo lường và thống kê lịch của doanh nghiệp đã đặt vị trí trước3. Điều động những dịch vụ vận chuyển, tồn tại và các dịch vụ khác mang lại từng đoàn hoặc từng khách4. Điều động hướng dẫn viên và lái xe5. Giữ hộ danh sách đoàn đã đến khách sạn và đơn vị chức năng vận chuyển6. Khám nghiệm lại các yêu mong đặt địa điểm và các thu xếp mang lại tour7. Hướng dẫn tóm tắt cho hướng dẫn viên và lái xe8. Đón khách, chở khách về và nhận phòng9. Giám sát và giải quyết các vấn đề phát sinh trong tour10. Tiễn khách11. Đóng hồ sơ Công việc 10: cung ứng lập cùng tính giá các chương trình du lịch1. Cung cấp nghiên cứu và phân đoạn thị trường2. Hỗ trợ lập chương trình một lần3. Cung cấp việc tính giá các chương trình một lần4. Hỗ trợ chuẩn bị phiên bản chào giá Công vấn đề 11: cung cấp việc tiếp thị và cung cấp hàng1. Gọi biết về sự lôi kéo của các điểm đến lựa chọn du định kỳ của Việt Nam2. Gọi biết về các sản phẩm của công ty3. Cung ứng việc theo dõi các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh4. Cung ứng việc xây dựng và in ấn những brochure và tờ rơi5. Hỗ trợ việc cập nhật thông tin lên website của công ty6. Cung ứng việc quảng cáo, khuyến mại, chữ tín và quan hệ công chúng7. Cung ứng đội ngũ chào bán hàng8. Một số nguyên tắc tiến thưởng trong buôn bán hàng Công bài toán 12: cung ứng thực hiện các giao dịch tài chính1. Quy trình tiến hành giao dịch tài chủ yếu của công ty2. Sẵn sàng hoá đơn bán sản phẩm thông thường và hoá solo tài chính3. Những phương thức thanh toán4. Nhận thanh toán của người tiêu dùng và xuất phiếu thu5. Đối chiếu nhật ký bán sản phẩm vào cuối ngày6. Giữ giàng hồ sơ về những giao dịch tài thiết yếu đã thực hiện  Công việc 13: quan tâm khách hàng1. Phân biệt ai là người tiêu dùng của công ty2. Nhân viên những công ty lữ hành bán buôn nước ngoài3. Nhân viên các đại lý lữ hành bán lẻ4. Người tiêu dùng mua các sản phẩm du lịch của công ty Công bài toán 14: kết thúc ngày có tác dụng việc1. Quy trình kết thúc ngày làm cho việc2. Quy trình bổ sung cập nhật khi rời nơi thao tác trước giờ nghỉ ngơi của văn phòng3. Quy trình bổ sung khi tránh nơi thao tác làm việc trước khi nghỉ phép Công việc 15: hồ sơ, số liệu thống kê, ý kiến đề nghị và đề xuất1. Hiểu và áp dụng tiến trình lưu duy trì hồ sơ cùng số liệu thống kê lại của công ty 2. Lưu giữ các hồ sơ đúng chuẩn về quý khách và bên cung cấp3. Sẵn sàng các số liệu thống kê theo phía dẫn của tín đồ quản lý/chủ công ty4. Đề xuất và ý kiến đề xuất với bạn quản lý/ chủ quản ty